一、认清形势，统一思想。全院干部职工要增强危机意识，明确做好各项工作的必要性和紧迫性。
二、坚持愿景，提升服务。因为人文医院建设是加强文化建设的永恒主题，是实现“建设国内医疗服务好人文医院”愿景的必由之路，要通过“人文医院建设年”活动，不断提升员工素质，促进医院向现代医疗服务体系转型。
三、持之以恒，加强管理。一要建立有效机制。二要搞好绩效考核。建立新型的绩效工资考核分配制度，以“技术含量的高0、岗位风险的多少、工作强度的大小”作为绩效工资分配导向，鼓励干部职工想干事、多干事、干成事。三要加强结构调整。优化资源配置，创新工作模式，大力开展新技术，增加专科专病门诊。四要完善物流系统。争取用小的投入争取大的产出，提高医院运行绩效。五要促进信息化建设。
四、处理好和谐发展。一要处理好医教研关系，提高基础质量和医教研水平。二要加强三支队伍建设，坚持管理干部、专业技术和后勤保障三支队伍的协调发展，提高工作效率和效益。三要处理好患者与员工的关系，以人为本，诚心诚意地为患者服务。同时要紧紧依靠员工，关心职工，使领导与员工建立起拥有共同价值观的新型关系。
院长强调，我们已经站在了新的起跑线上。让我们继续从“心”开始，推动硬件和软件建设，推动经济和社会效益的协调发展，使北京城北龙城医院创造新的辉煌!
以人才资源为核心 促进医院可持续发展
古语有云：“工欲善其事，必先利其器”。北京城北龙城医院始终认为，人才的引进是医院发展的一项重要内容。性传播疾病临床治疗经验丰富的医疗团队是取信于患的基础。北京城北龙城医院拥有一支医术精湛的专家团队，我院经常开展技术合作与人才交流活动，建立了强大的专家资源库，为性传播疾病患者的健康提供了强有力的保障。
【便捷服务构建和谐医患关系】
北京城北龙城医院率先展开“在线专家咨询、在线挂号”制，要求在预约挂号时推广采取实名制方式，按制度规范专家出诊，该项惠民政策一出台，即刻收到良好效果，为学科诊治服务工作开辟了一条优质、便捷、经济的新途径。
1、三大平台便捷服务：网络咨询挂号、电话预约、微信预约三大平台均可挂号，到院无需等待，全天候诊。
2、一对一亲诊：实行患者与主治医生一对一进行单诊室问诊，营造温馨私密的诊疗环境，充分尊重和保护患者隐私。
3、全程导医人性服务：设立导医台，患者就诊全程由专业医护人员陪同，解释医疗知识，引导客户挂号、取药、治疗、交费等，减少患者麻烦，舒缓患者就医的心理压力。
4、全年无假日医院：应广大患者需求，全年开展无假日诊疗服务。
以优质护理服务为导向 造福于患者
北京城北龙城医院锐意进取，在强化医术的基础上更多关注医疗服务品质，让患者在医院舒心、安心就诊。“以患者为中心”一直以来都是北京城北龙城医院全体医务人员遵循的使命，同时也是对患者的一种实实在在的。医院专家表示，让患者恢复健康不是说出来的，而是做出来的，提供优质的服务更不是空口无凭。
